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送料変更のお知らせ

送料一律850円10000円以上お求めの場合送料無料

よくある質問

ドギレットについて

ドギレットは持ち運ぶ際に、折りたたむことができますか?
はい。折りたたむ事は可能です。
ただし、ドギレットプラスは折りたたむ事が出来ませんのでご注意ください。
ドギレットプラスどれくらいの期間使用する事ができますか?
目安としては10年はご使用いただけます。
丁寧に使って頂ければ、10年以上ご使用いただけます。
トイレシート用クリップはセットでついてますか?
いいえ。
4個入り¥540(税込)の別売りとなっております。
ドギレット、アクリル共におしっこによる色の変色はありますか?
いいえ。変色する事はありません。
入り口の広さや壁の高さ変更した場合、どのくらいの期間が必要ですか?
壁全体を何センチでも変更可能で、期間は約2週間です。
サイズや高さオーダーメイドしたいのですが可能性ですか?
はい。可能です。
今までもたくさんのオーダーメイドの依頼をお受けさせていただいております。
お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
ドギレットはわんちゃんが押したら動きますか?
軽量かつ掃除がしやすいという魅力がありますので動くことはありますが、部屋の角に設置するなど置き場所を工夫する事で動かないよう対処できます。
アクリルに傷がついたとき等のお手入れ方法を教えてください。
アクリル専用の磨き粉がありますので、それで軽く擦るだけで簡単にピカピカになります。
商品の取り扱いで注意すべき点はありますか?
下記の点があります。
・この製品を持ち運ぶときは、落としたり衝撃を与えたりしない。
・ベンジン等を使用しての掃除はお避けください。
・お子様の玩具として使用しないでください。
・火気の周辺には設置しないでください。(変形の原因となります)
・平らでないところに設置しないでください。(転倒したり、落下してケガの原因となります)
ドギレットプラスは組み立てられて届きますか?
はい。出来上がりのそのままの形で届きます。
ドギレットに慣れてもらうコツはありますか?
通常のトイレトレーニングと同様、諦めず教えてあげるのがコツです。
囲いがあるタイプはお家と勘違いしてトイレでくつろいでしまうという相談は今までありましたか?
そういった場合は、くつろげる空間をそのままハウスとしてご使用いただき、ハーフタイプやショートタイプをトイレとして使用している方が多いです。

会員登録について

会員登録したメールドレスが分からなくなった場合はどうすればよいでしょうか?
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、下記必要事項を記載の上「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

ご氏名:
ご住所:
お電話番号:

※ご本人様確認のためお電話にてご連絡する場合がございます。
パスワードを忘れた場合どうすればよいでしょうか?
パスワードを忘れた場合は「パスワードの再発行」手続きが必要となります。
下記URLにアクセスして頂き、パスワードを再設定して下さい。

パスワードを再発行する
パソコンから会員登録しましたがメールが届きません。
受信確認メールは利用者様の環境によっては、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱へ自動振り分けされる場合が御座います。
5分以上経過してもメールが届かない場合は、お客様のご登録メールアドレスが間違えている可能性があります。
携帯から会員登録しましたがメールが届きません。
携帯メールアドレスからご登録する場合、[@doggylet-shop.com]を受信可能なドメインとして設定して下さい。

docomoの受信設定Softbankの受信設定auの受信設定
退会したい場合はどうすればよいでしょうか?
ログインした状態で、「会員登録」をクリックすると、「MYページ」へ遷移します。
MYページの「退会手続き」から手続きをする事で退会が完了します。
なお、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報は全てなくなりますのでご注意ください。

送料について

送料はいくら購入すると無料になりますか?
送料は8000円以上購入の場合、無料となります。
地域によって送料は異なりますか?
いいえ。送料は、全国一律500円となります。
配達日時を指定する事はできますか?
はい。
カートの「お支払方法・お届け時間等の指定」のページにて、お届け日、お届け時間を指定する事ができます。
商品の在庫がない場合は、ご希望の日時にお届けできない可能性がございます。
その場合、メールにてご連絡致します。

決済方法が「銀行振込」の場合、入金確認後の発送となるため、入金が確認できない場合はご希望の日時にお届けできない可能性がございます。

ご注文について

クレジットカード番号の入力が不安なのですが?
当クレジットカード決済は、ジオトラストにより認証されており、ご入力いただいたカード情報はSSL暗号化通信により保護されていますので、安心してご利用ください。
商品はどのくらいで届きますか?
ドギレットの場合、ご注文完了後、3~4日で発送させて頂きます。
ドギレットプラス、ドギレットプラスハーフ、ドギレットショートの場合、ご注文完了後に商品を作成しますので、発送まで約2週間頂いております。
※工場からの発送日はご注文完了後に、メールでご連絡させて頂きます。
ギフト用に贈る事は可能ですか?
いいえ。
申し訳ございませんが、包装・のしサービスは受け付けておりません。
注文内容(支払方法、追加注文など)を変更したいのですが可能ですか?
いいえ。
申し訳ございませんが、ご注文完了後の注文内容の変更は受け付けておりません。
注文をキャンセルできますか?
いいえ。
申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルは受け付けておりません。
領収書は発行してもらえるの?
当サイトではPDF形式にて対応しております。
ご注文頂いたメールアドレス宛に、別途PDF形式の領収書を送らせて頂きますので、お手持ちのカラープリンターで印刷してください。

※領収書のお宛名・但書は、お客様でご指定可能です。
※PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明するという点で従来の領収書と同じ扱いとなります。
※PDF形式で発行した領収書は、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付はしておりません。
※PDF形式のファイルをご覧いただくには、アドビ システムズ社のAdobe Readerが必要です。

返品・交換について

間違って商品を注文したので返品・交換したいのですが可能ですか?
いいえ。
当ショップでは商品の交換は受け付けておりません。
不良品が届きました
大変申し訳ございませんでした。
汚損・破損・初期不良等の不良品の場合は、商品を交換させて頂きます。
商品到着後2日以内に、お名前、注文番号、不良品の詳細をメールまたはお電話にてご連絡下さい。
商品到着後2日以降、あるいは、ご使用後の不良対応はお受けできませんのでご注意ください。

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